Plan de Comunicacion

MI CARRITO- SUPERMERCADOS
PROPUESTA DE COMUNICACIÓN

PARA PROPONER UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN APLICARE LA SIGUIENTE HERRAMIENTA DE PLANIFICACION DE LA COMUNICACIÓN: D.O.L.A.R

Diagnóstico: Se debe conocer la situación comunicacional de la empresa a través de una investigación que se la puede obtener con algunas herramientas como encuestas, focus groups y entrevistas a profundidad. En este mismo proceso se debe definir con claridad los públicos de interés de la empresa como son:
Públicos Internos: Empleados, Directivos, Accionistas, Filiales.
Públicos de Marketing: Consumidores y usuarios
Públicos de Entorno: Instituciones Financieras, Instituciones Educativas, Colegios de Profesionales, Medios de comunicación,y se realizará un inventario de los recursos de la comunicaciòn con los que cuenta la empresa.

Objetivos: Diseñar e implementar un Plan de Comunicación para Supermercados “mi carrito” con el uso eficaz de las herramientas tecnológicas.

Logìstica: Recurso Humano: DirCom, Web Master
Recurso Técnico: Conexiòn Internet Banda Ancha, Expansión dered.
Recursos Económicos: 5.000 USD

Actuaciones:
Comunicación Interna:

Estrategias

Establecer canales de comunicación Interna eficaces en la organización.
Generar productos comunicativos internos eficientes.

Actividades:
a)Habilitar correo interno personal da cada uno de los colaboradores
b)Usar esta herramienta para motivar al personal,resaltando sus logros.
c)Elaborar un boletin electrónico informativo de acceso exclusivo para el personal.(
d)Diseñar un balance social de la empresa, su responsabilidad social,actividades de e)sponsorship y mecenazgo.


Comunicación externa::
Estrategia:
Conseguir que los públicos de interes utilicen las herramientas tecnologicas que ofrece la empresa.

Actividades:
Diseñar un portal web de la organización para facilitar los procesos de difusión e interactividad con los públicos de interés y construir una reputación on line favorable de la empresa.

Concepto de la web:
Imagen Funcional: la Web debe proyectar que la empresa vende alimentos seguros (Variedad, precios justos, calidad).
Imagen Organizacional, (conformación de la empresa, Nivel Directivo, empleados,que cuenta con personal altamente calificado y capacitado para atender las demandas del cliente).
Imagen Intencional: Empresa socialmente responsable,con tecnología de punta, locales ubicados estrategicamente en ciudades principales del pais.

Interactividad: Crear un espacio para chat en linea con los clientes.
Correo electrónico para proveedores
Formulario para adhesiones.

Revisión: Se verificará periódicamente que lo planificado fue lo efectivo. Renovar lo que no funciona y cubrir las carencias que se detecten antes de una nueva actuación.

Empesa Toni

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WEB: http://www.tonisa.com/Web/desktop.aspx?SiteTreeID=235

La television tardó màs de 15 años en superar los 50 millones de usuarios, mientras que internet ha alcanzado esa cifra en tan solo 3 años.

La red està modificado radicalmente el modo en que las empresas tanto grandes como las medianas o pequeñas, se comunican e interactuan con sus públicos, de aqui la importancia de planificar el diseño de los portales corporativos, pensando en las preferencias de los stakeholders.

De acuerdo a las referencia técnicas este portal, prioriza el ingreso al intranet para sus coloboradores, en imagen funcional trasmite EL SER y el HACER de la organizaciòn.

Los mensajes comunicativos para general sus mensajes intencionales, se puede distinguir que es l alimentaciòn saludable. Respecto a la interactividad se brinda un espacio para que el usuario se contacte con la empresa, ademas contiene un formulario para postular a un empleo.

Tonisa se En el Ecuador se caracteriza por la RSE a favor del cuidado ambiental, informaciòn disponible en el portal

CUETARA

Sitio WEB: www.cuetara.es
la comunicaciòn corporativa està, pues, dierctamente relacionada con la identidad, la imagen y la reputaciòn externa de la organizaciòn, esta reputaciòn interna y externa se puede mejorar radicalmente con el uso de las TICs y empezamos a hablar de la reputaciòn on lineportal, .
Con respeto a este portal se refleja sobre manera la actividad de la organizaciòn que se dedica al sector alimenticio, la web vende sus marcas y productos.
La imagen intencional esta dirigida a un amplio público de consumo, y contiene secciones especilizadas para niños.
No se visualiza informaciòn de la empresa, ni acceso a intranet

Empresas Floralp

Sitio Web:
http://www.floralp-sa.com/

La comunicaciòn corporativa engloba las tècnicas de marketing, publicidad y relaciones pùblicas empleadas por una organizacion para realcionarse con su entorno.

El portal tiene una estructura "limpia" es decir no satura al visitante, refleja claramento la actividad de la empresa, incluso su constituciòn familiar.

Los mensajes intencionales reflejan la calidad de los productos y la calidad, seguridad de los mismos, tiene un enlance a una red social.
Los contactos para pedidos y comunicarse con la empresa son muestra de la interactividad que proyecta.

Empresas Plumrose

http://www.plumrose.com/

1.- La actividad de la organización tiene reflejo en su actividad a través del web, contribuye a la configuración imagen funcional.
2.La cultura interna también se construye a través del portal corporativo, en este caso NO SE VISUALIZA la zona privada del portal y de las relaciones que la compañía lleva a cabo con sus empleados a partir de su espacio en la Red pública y en la privada, con mecanismos para el diálogo y la participación de manera virtual.
3.Respecto a la imagen intencional, la empresa no proyecta mayor argumentos para el consumo de sus embutidos

Inalecsa

Análisis:
Segun Ivan Pino en su obra: "guias y tendencias de comunicaciòn corporativa" define la reputación corporativa online como el conocimiento intensivo y valoración personal de una organización que comparten sus interlocutores en internet.

Por lo tanto debemos ver que el portal corporativo se nos presenta como una síntesis perfecta de lo que en la gestión de la imagen corporativa se entiende como los tres elementos que la configuran. Siguiendo a Villafañe, la imagen de una compañía se deriva de la suma de tres conjuntos de inputs generados por la actividad de la misma:

1. La actividad propia de la organización, que genera una imagen funcional.
2. La cultura interna de la organización, que genera una imagen interna.
3. Los mensajes comunicativos que lanza la organización, que buscan generar una determinada imagen intencional.
En el ejemplo de INALECSA, el portal corporativo no trasmite una imagen funcional adecuada

Nestle

web: http://www.nestle.com.ec/institucional/home.html
Análisis:

Con la consolidación de los nuevos medios digitales, hemos dejado atràs la era de la información para adentrarnos en la era de la participación. Las empresas deben tener muy presente que sus clientes y potenciales hablan colectivamente de sus productos y servicios más de lo que sospechamos.

El uso experto de las nuevas tecnologías de bùsqueda, selección y filtrado de informaciòn se ha convertido en un paso obligado para el desempeño de las comunicadores del futuro.

El Portal de la empresa Nestle en la imagen funcional: no logra trasmitir el mensaje de una empresa de productos alimenticios, invierte gran parte de su espacio en publiciar su programa "el familion", que es un concurso familiar televisado, donde los participantes negocian determinados montos de dinero. Por otra parte existe visibilidad de los productos sin mayor impacto.

Respecto a comunicaciòn interna, no se visualiza el ingreso al intranet, pero si un link para Clientes y proveedores.

la Imagen intencional esta dirigida a dar a conocer algunos factores importantes de la empresa como la Responsabilidad Social, la historia de la empresa a travès de decadas, ademàs su contenido se orienta a la nutriciòn, salud y bienestar.

Segùn Marina Specht en la obra “Páginas web y revistas en la red: cómo convertirlas en una herramienta de comunicación eficaz” las recomendaciones son en cinco los objetivos que ha de satisfacer cualquier website si quiere conseguir el favor de la audiencia, y cuando hablamos de ésta da igual que se trate de una audiencia externa o de una interna. Estas cinco claves de toda web exitosa son el branding, o la creación de marca; la funcionalidad, de manera que resulte útil al internauta; la facilidad de navegación; la interactividad; y el interés que despierten los contenidos. Con el fin de conseguir la facilidad en la navegación, la autora plantea dos requisitos fundamentales en el diseño del web: conseguir el menor tiempo de descarga posible y que la información clave sea accesible como máximo a partir de un par de clicks.

Ejercicio 1

Elija cinco portales corporativos de otras tantas empresas de un mismo sector productivo y analícelos de acuerdo a los criterios del modelo de gestión que se propone en los apuntes.